Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation des services de réparation d'ordinateurs proposés par L'atelier de Charles, situé à 274 chemin des Landes, 69210 LENTILLY. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Services proposés
L'atelier de Charles propose des services de réparation d'ordinateurs, comprenant mais sans s'y limiter :
Diagnostics de pannes
Réparations matérielles et logicielles
Remplacement de pièces
Montage d'ordinateurs personnalisés et sur mesure
Révision complète
Amélioration des performances (carte graphique, mémoire vive RAM, disque dur, SSD, etc.)
Réinstallation de systèmes d'exploitation
Nettoyage et optimisation de l'ordinateur
Services de récupération de données
Recherche d'ordinateurs d'occasion selon vos besoins
3. Engagement du client
Le client s'engage à fournir des informations complètes et exactes concernant son ordinateur et les problèmes rencontrés. Le client doit également s'assurer que toutes les données importantes sont sauvegardées avant la réparation, car L'atelier de Charles ne peut être tenu responsable de la perte de données.
4. Devis et paiement
Avant toute intervention, un devis sera fourni au client. Le paiement est dû à la fin des travaux, sauf accord contraire. Les tarifs peuvent varier en fonction de la complexité de la réparation.
5. Délai de réparation
Les délais de réparation sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des pièces et de la charge de travail. L'atelier de Charles s'engage à informer le client de tout retard éventuel.
6. Garantie des services
L'atelier de Charles garantit la qualité des réparations effectuées. Toute réparation effectuée est garantie pour une période de 3 mois. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ou des interventions non autorisées.
7. Responsabilité
L'atelier de Charles ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs, ni de la perte de données. La responsabilité de L'atelier de Charles est limitée au montant payé par le client pour la réparation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site web de L'atelier de Charles, y compris textes, images, logos, et marques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
9. Modifications des CGU
L'atelier de Charles se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les clients seront informés de ces modifications par le biais de notifications sur le site web ou par tout autre moyen approprié.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de L'atelier de Charles.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@latelierdecharles.com.
Mentions légales
Nom de l'entreprise : L'atelier de Charles
Adresse : 274 chemin des Landes, 69210 LENTILLY, France
Numéro SIRET : 53868550400010
Numéro de TVA intracommunautaire : N/A
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Capital social : N/A (Les auto-entrepreneurs n'ont pas de capital social)
Responsable de la publication : Charles d'Arbaumont
Hébergeur : Hostinger, www.hostinger.com,
Hostinger International Ltd.
61 Rue Lordou Vironos, 6023
Larnaca, Chypre
Coordonnées de contact : contact@latelierdecharles.com
Téléphone : 0743339364
Charte de Confidentialité concernant les Fichiers Personnels des Clients
L'atelier de Charles
Dernière mise à jour : 05/12/2024
Préambule
L'Atelier de Charles s’engage à protéger la confidentialité des fichiers et données personnelles présents sur les ordinateurs confiés pour réparation ou optimisation. Cette charte définit les mesures mises en place pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos fichiers.
1. Nature des fichiers concernés
Les fichiers susceptibles d’être présents sur vos appareils incluent, sans s’y limiter :
Documents personnels (textes, tableurs, présentations, etc.)
Photos, vidéos, et fichiers multimédias
Données professionnelles ou sensibles
Historique de navigation et données utilisateur
Ces fichiers restent votre propriété exclusive et ne seront jamais copiés, supprimés ou examinés sans votre consentement explicite.
2. Accès limité et manipulation
L’accès aux fichiers est strictement limité au diagnostic et à la résolution du problème signalé par le client.
Les fichiers ne seront ouverts que si cela est indispensable à la réparation (exemple : vérifier la corruption d’un fichier spécifique) et uniquement avec votre accord préalable.
Les appareils confiés sont manipulés dans des espaces sécurisés et réservés à cet usage.
3. Confidentialité absolue
Je garantis que :
Aucun fichier ou donnée ne sera copié, transféré ou partagé à des tiers, sauf demande expresse ou autorisation écrite de votre part.
Vos données ne seront jamais utilisées à des fins personnelles, commerciales ou autres.
4. Protection des données pendant la réparation
Vos appareils sont protégés contre tout accès non autorisé lors de leur présence dans mes locaux ou lors de leur manipulation.
En cas de transfert temporaire de fichiers (exemple : sauvegarde avant un formatage), les données sont stockées sur un support sécurisé, et supprimées immédiatement après restitution de l’appareil ou finalisation de la prestation.
5. Conservation des données
Aucune donnée personnelle ou fichier n'est conservé par L'Atelier de Charles après la fin de l’intervention.
Toute sauvegarde temporaire est détruite dès que la prestation est terminée, sauf demande écrite du client pour une conservation prolongée.
6. Responsabilité du client
Avant toute intervention, il est recommandé au client :
De sauvegarder ses fichiers importants lorsque cela est possible.
De signaler la présence de données particulièrement sensibles nécessitant une attention spécifique.
7. En cas d’incident
En dépit des mesures mises en place, si un incident (perte, corruption, etc.) concernant vos fichiers survient, vous serez immédiatement informé et des solutions appropriées seront mises en œuvre pour minimiser l’impact.
8. Vos droits
En tant que client, vous disposez des droits suivants concernant vos fichiers :
Être informé à tout moment de l’utilisation ou de la manipulation de vos données.
Refuser toute opération impliquant l’accès à vos fichiers sans votre consentement explicite.
Exiger la suppression immédiate de toute sauvegarde temporaire réalisée dans le cadre de l’intervention.
9. Modification de la charte
L'Atelier de Charles se réserve le droit de modifier cette charte. Toute mise à jour sera communiquée au client en cas de modification importante.
10. Contact
Pour toute question concernant cette charte ou la gestion de vos fichiers, contactez moi :
Email : contact@latelierdecharles.com
Téléphone : 0743339364
Adresse : 274 Chemin des Landes 69210 LENTILLY
Votre confidentialité est ma priorité absolue. Merci pour votre confiance.